Perguntas Frequentes

 

Nesta página estão respostas a algumas dúvidas que possam existir.

Caso deseje mais exclarecimento, favor enviar um e-mail para contato@alonettelecom.com informando sua dúvida, nome completo e login.

 

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Os cabos e equipamentos são em Comodato?

 

Sim.

Todos cabos e equipamentos fornecidos pela Alonet para tornar possível a prestação do serviço, são fornecidos em sistema de comodato e devem ser devolvido no final da prestação do serviço.

 

 

Minha conexão parou de funcionar. O que fazer?

Caso você use um roteador, primeiro desconecte o cabo de rede e verifique se o cabo está na porta WAN do roteador (geralmente é uma porta azul ou de cor diferente das demais), conecte-a novamente e religue seu roteador e reinicie seu computador. Aguarde 2 minutos e verifique se a conexão voltou.

 

 

Preciso de suporte técnico, como solicito?
 

O suporte pode ser solicitado pelos Telefones da empresa: 81 3626-1480 e 3626-1452

Você também pode enviar um e-mail para contato@alonettelecom.com.

O suporte é das 08:00 às 18:00.

 

 

Onde efetuo o pagamento de minhas mensalidades?

Você pode pagar diretamente a uma de nossas atendentes, ou solicitar um carnê. Você também pode receber mensalmente os boletos por e-mail. Os boletos podem ser pagos pelo internet banking ou em qualquer banco,

 

 

Não recebi meu boleto por e-mail?

Provavelmente seu e-mail não está cadastrado no nosso sistema ou está errado. Ligue para 81 3626-1452 e informe que deseja atualizar seu e-mail. Ou nos envie um e-mail para contato@alonettelecom.com informando seu nome e login e qual e-mail deseja que seja cadastrado.